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Politique de Confidentialité

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Votre Vie Privée Nous Tient à Coeur

Minor International PCL, ainsi que ses filiales Minor International PCL et ses filiales (« Minor Group », « nous » ou « la Société ») (le « Contrôleur des Données »), est une société internationale axée sur trois activités principales, telles que la restauration, l’hôtellerie et la distribution de marques de bien-être. Nous comprenons et nous respectons l’importance de votre vie privée, et c’est pourquoi nous expliquons ci-dessous les données à caractère personnel que nous collectons sur nos utilisateurs ;

  • Quelles sont les informations que nous collectons à votre sujet
  • Qui collecte les données
  • Comment utiliserons-nous ces informations
  • Marketing
  • Comment sont stockées les données et avec qui sont-elles partagées vos droits et comment les exercer
  • Cookies
  • Autres sites web

Nous pourrons modifier cette Politique de Confidentialité de temps en temps, afin de prendre en compte les modifications législatives et/ou les modifications de nos pratiques commerciales. Nous vous recommandons de vérifier cette Politique à chaque fois que vous visitez notre site web.

Quelles sont les informations que nous collections à votre sujet

Aux fins visées au paragraphe suivant « Pourquoi sont-elles collectées », nous collectons les catégories suivantes de données à caractère personnel lors de votre inscription sur notre site web, lorsque vous participez aux enquêtes ou lorsque vous souscrivez à nos bulletins d’information et à nos alertes, ou bien lorsque vous utilisez nos produits ou nos services :

  • Données à caractère personnel : le nom, le genre, la nationalité, la date de naissance, et les noms des membres de votre famille, leurs dates de naissance, leurs nationalités, etc.
  • Informations sur les préférences : information pertinente pour le service réservé.
  • Vos contacts : adresse, numéro de téléphone, adresse électronique, etc.
  • Informations de paiement : détails de la carte de crédit, adresse de facturation, et d’autres informations de paiement et de facturation.
  • Programme de fidélisation et de parrainage : détails et affiliation du programme partenaire, données analytiques et commerciales.
  • Informations sur l’hébergement : dates d’arrivée et dates de départ de nos hôtels, l’emplacement de la chambre, chambre fumeur ou non-fumeur, type de chambre et demandes de lits, journal préféré, etc.
  • Feedback : registres des contacts effectués lorsque vous nous contactez, tel qu’un appel téléphonique, ou lorsque vous nous contactez en utilisant nos services en ligne, les détails tels que les données de localisation de votre portable, adresse IP et adresse MAC, y compris l’historique de toutes les communications effectuées avec nous, et l’analyse de votre interaction avec nous, ce qui nous aide à personnaliser des offres pour vous et à fournir des informations qui pourraient vous intéresser.
  • Informations techniques : adresse IP, données géographiques, système informatique et le type de navigateur, version de l’application, les paramètres de langue et les pages qui vous ont été affichées, etc.
  • Informations professionnelles : si vous postulez à un poste au Minor Group, en plus des informations susmentionnées, nous pouvons collecter des données concernant votre éducation, formation et expérience professionnelle.
  • Concernant les enfants de moins de 18 ans, nous limitons également la collecte de données à leur nom, leur nationalité, et leur date de naissance, pouvant être uniquement fournis par un adulte, soit les parents de l’enfant soit un tuteur, ou bien en obtenant leur consentement. Nous prions les parents de garantir que l’enfant n’envoie ni ne fournisse aucune donnée à caractère personnel, sans le consentement parental. Si ces données sont envoyées, veuillez nous contacter pour les effacer.
  • Nous collectons également des données concernant votre utilisation du site web, en utilisant des cookies (voir ci-dessous).

Qui collecte les données

Les données peuvent être collectées par différentes entités, au sein de notre groupe mondial, en fonction de votre interaction avec nous. Veuillez contacter la zone la plus proche du lieu de l’interaction, du service ou du produit utilisé dans un premier temps. Si le Responsable Régional de la Protection des Données n’est pas en mesure de satisfaire votre demande, nous la transmettrons internement au Responsable Régional de la Protection des Données le plus approprié. Veuillez contacter le Responsable de la Protection des Données du Groupe, en tant que point d’escalade, ou pour toute autre question.

Toutes les entités en Asie et le Responsable de la Protection des Données du Groupe Minor International PLC est une société internationale qui opère dans le domaine de l’hôtellerie, dont le siège est situé à Berli Jucker House, 99 Soi Rubia, Sukhumvit 42 Rd, Bangkok 10110, Thailand.

Le Responsable de la Protection des Données de notre société s’appelle Marcos Cadena, que vous pourrez joindre par les moyens suivants:

  1. Adresse e-mail : [email protected]
  2. Adresse postale : Berli Jucker House, 99 Soi Rubia, Sukhumvit 42 Rd, Bangkok 10110, Thailand

Minor Hotels au Portugal
La personne chargée de la Protection des Données s’appelle Filipa Jordao (Responsable de la Protection des Données), que vous pourrez joindre par les moyens suivants :

  1. Adresse e-mail : [email protected]
  2. Adresse postale : Rua Barata Salgueiro 37, – 1o andar 1250-042 Lisboa, Portugal

Oaks Hotels et toutes nos entités en Australie
La personne chargée de la Protection des Données s’appelle Romesh Niles (Responsable de la Protection des Données), que vous pourrez joindre par les moyens suivants :

  1. Adresse e-mail : [email protected]
  2. Adresse postale : PO Box 473, Cotton Tree, QLD 4558

Comment utiliserons-nous ces informations

Nous utiliserons ces informations dans les cas suivants :

  • L’exécution de nos obligations quant au service client : la gestion des réservations et de votre séjour dans nos propriétés, le paiement, les demandes de restauration, le contrôle de l’utilisation des services (téléphone, bar, télévision payante, etc.), en réponse à une relation contractuelle entre vous et nous, telle qu’une réservation d’hôtel ou une demande de service.
  • L’amélioration de nos services : évaluation de nos services dans les hôtels, les restaurants, et dans d’autres pointes de vente, l’amélioration dans l’exploitation de notre activité, dans le cadre de la relation contractuelle entre vous et nous.
  • Personnalisation de nos services et communications : personnaliser les contenus et adapter l’expérience numérique de nos clients, ainsi que les offres pouvant les intéresser, comprendre les besoins des clients pour lancer des campagnes marketing ciblées, des bulletins d’information, ainsi que des campagnes promotionnelles. Nous chercherons toujours à obtenir et à enregistrer votre permission pour s’inscrire et participer à toutes nos campagnes marketing. L’utilisation de vos données à des fins de marketing est présentée de manière plus détaillée, à la section Marketing ci-dessous. La personnalisation de notre site web, en fonction de vos préférences, est établie à la section Cookies qui se trouve à la fin de cette Politique.
  • Le recrutement : le recrutement de personnel ou de stagiaires au Minor Group. Lorsque vous nous envoyez vos données, pour avoir postuler à un poste au Minor Group, vous nous autorisez à traiter vos données dans le cadre du processus de recrutement.
  • Le respect des obligations légales : le respect des lois applicables, telles que les lois sur la protection de la vie privée, la prévention de fraudes ou le blanchissement d’argent, les enquêtes policières et les réglementations relatives au secteur du tourisme.

Marketing

Nous aimerions vous envoyer des informations sur nos nouveaux produits et services, ainsi que sur les nouveaux produits et les nouveaux services d’entreprises liées à notre Groupe, qui pourraient vous intéresser. Si vous avez consenti à recevoir de la publicité, vous pourrez toujours y renoncer plus tard. Vous pouvez, à tout moment, nous demander d’arrêter de vous contacter à des fins de marketing.

Chaque courriel contient un lien, permettant de vous désabonner facilement de nos services. Si vous ne souhaitez plus être contacté à des fins de marketing, vous pouvez vous désabonner à tout moment.

Comment sont stockées les données et avec qui sont- elles partagées

Les données sont enregistrées sur papier et dans les systèmes informatiques. Notre Politique de Conservation de Données établit où ces données sont stockées pour les fins susmentionnées.

Les données peuvent résider sur des systèmes informatiques partagés avec l’une des entreprises du groupe, pouvant accéder aux données pour les fins susmentionnées.

En tant qu’entreprise hôtelière mondiale, nous pouvons transférer vos Données à Caractère Personnel à travers plusieurs juridictions, dans la mesure que ce soit raisonnablement nécessaire pour ces fins. Conformément à cette Politique de Confidentialité, vos Données à Caractère Personnel peuvent être transférées dans les lieux suivants :

  • Les pays où se situent les bureaux de notre siège social ;
  • Les pays où nous exploitons et nous gérons des hôtels, résidences, et/ou bureaux de vente ; et
  • Les pays où se situent nos fournisseurs de services tiers, conseillers et consultants, qui changent de temps en temps.

Lorsque les Données à Caractère Personnel sont transférées à un pays, offrant un niveau de protection de données inférieur à celui du pays où les données ont été collectées, Minor Group transférera les données à l’étranger uniquement si les mesures de protection appropriées sont mises en place, et si les droits de la personne concernée applicables et les recours juridiques effectifs sont mis à disposition aux personnes concernées.

Nous partagerons seulement vos données avec d’autres entités au sein de notre groupe ou avec des sociétés tierces lorsque :

  • Vous nous autorisez à partager ces données avec des sociétés tierces, afin qu’elles vous envoient du matériel de marketing.
  • Il est nécessaire de partager vos données avec d’autres entités au sein de notre groupe ou avec des sociétés tierces, tels que nos fournisseurs, afin que nous puissions fournir les services que vous nous avez demandés.

Sans préjudice des communications effectuées pour le respect des obligations légales ou contractuelles, les données peuvent être divulguées à des tiers dans la mesure où les lois ou les réglementations ainsi l’exigent (par exemple, une cour, un tribunal, une autorité réglementaire ou une entité publique).

Lorsque nous partageons vos données avec d’autres entités au sein de notre groupe ou avec des sociétés tierces sous-traitantes, nous prendrons toutes les mesures justifiées pour protéger vos données et votre vie privée, en conformité avec les obligations légales applicables.

La période de conservation de vos données, documentée dans notre politique de conservation de données, est établie d’après les critères suivants :

  • Les besoins commerciaux raisonnables : aussi longtemps que nous vous fournissons des produits et des services, ou que nous gérons notre relation avec vous, ou que nous gérons nos opérations ; et/ou
  • Les périodes légales raisonnables : aussi longtemps que quelqu’un dépose une plainte contre nous ou aussi longtemps que nous devons respecter nos obligations légales et fiscales ; et/ou
  • D’autres périodes de conservation, en conformité avec les exigences et les conseils légaux et réglementaires.

Minor Group respectera la durée légale requise dans chaque juridiction, concernant la conservation de vos données à caractère personnel.

Violation des données

S’il y a une violation de la confidentialité, l’intégrité ou la disponibilité des renseignements personnels, Minor Group répondra aux exigences de la législation applicable dans les zones affectées, y compris le RGPD et la législation locale.

Notre action doit être à la hauteur du degré de préjudice lié à l’exposition, aux dispositions législatives et réglementaires. Cela implique vous en informer et informer l’autorité compétente en matière de contrôle de la protection des données, pour communiquer le suivant :

  • La description de ce qui s’est passé ;
  • Toutes sortes d’informations concernées ; et
  • Les mesures que vous devez prendre, en réponse à la violation des données.

Pour déterminer si la violation des données peut occasionner un risque élevé aux droits et aux libertés de la personne concernée, nous considérerons des facteurs, tels que la sensibilité des informations, le type de personnes qui pourrait obtenir ces informations et la nature du préjudice causé.

Dans tous les cas où nous aurons connaissance d’une violation des données mais sans être certains des circonstances, nous procéderons à une appréciation diligente des circonstances afin de déterminer le niveau de notification nécessaire pour les législateurs pertinents, dans le délai prescrit par les réglementations applicables et ainsi garantir que tout incident soit maîtrisé le plus rapidement possible et dans un délai raisonnable, selon les circonstances indiquées.

Vos droits et comment les exercer

Vous avez le droit de décider comment nous devons utiliser vos données et de vous opposer, à tout moment, aux fins du traitement des données. Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment, sans nuire à la licéité du traitement des données sur la base du consentement jusqu’au moment de la rétraction.

Nous vous rappelons que vous avez le droit de nous demander l’accès, la rectification et l’effacement des données à caractère personnel. Vous pouvez également demander la restriction du traitement, ou vous opposez au traitement de vos données soumises aux restrictions du système juridique local.

Também tem direito a receber os dados pessoais que nos tiver facultado, num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática e terá

Vous avez également le droit de recevoir vos données à caractère personnel, que vous nous avez fourni, dans un format structuré, lisible par une machine et couramment utilisé. Vous avez également le droit de transmettre ces données à un autre contrôleur de données sans entraves de notre part. En exerçant votre droit de portabilité des données, vous avez le droit que vos données à caractère personnel soient transmises directement d’un contrôleur de données à un autre, devant être techniquement accessibles.

Em determinadas circunstâncias, quando a lei aplicável o permitir, terá

Dans certaines circonstances, lorsque la loi applicable le permet, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité compétente en matière de contrôle de la protection des données.

Vous pouvez nous contacter à [email protected] pour exercer vos droits. Il convient de noter que nous pouvons vous demander de prouver votre identité avant toute modification.

Cookies

Nous utilisons des cookies (de petits fichiers de texte stockés dans votre navigateur) et d’autres techniques, telles que des balises web (de petits fichiers d’image précis, utilisés pour suivre vos mouvements sur notre site web). Ils permettent de collecter des informations qui nous apprennent comment vous utilisez notre site web et les services internet associés. Nous les utilisons pour élaborer des rapports statistiques sur l’activité du site web.

Cela nous aide à adapter notre site web à vos besoins et à vos intérêts. Nous pouvons utiliser des cookies permanents (un cookie qui reste lié à votre navigateur), pour enregistrer vos détails et nous permettre de vous reconnaître si vous accédez de nouveau à notre site web.

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Autre sites web

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